在药店一线工作的要学人员都知道，联合用药保障药品疗效最可靠的方法，同时也是提高客单价、提升营业额的最快也最有效的方法。但是有多少人可以理解到联合用药的真正含义？面对同样患感冒的顾客，一个人只卖了2块钱：一盒感冒通。另外一个却可以卖多：中药+西药+抗生素+大保健类维C，这说明了什么？在商言利，2块钱，你能赚到什么？对己而言，2块钱，你能拿到自己手中几分钱？曾经做了一个调查，针对香连片、比沙可啶、槐杞黄颗粒、赖氨酸维B12四个药品对6个营业员提问其功效，其中4个对这四个药完全不知功效，这四人中间还有一个都不知道赖氨酸维B12放在哪里，只有一个人完全答出四个药的功效并能说出适应症，另外一个连猜带蒙答对3个！对商品就这样的熟悉程度你觉得联合用药会好到哪里去吗？其实，我觉得联合用药并不难，如果想做到“随心所欲”的联合用药，必须掌握以下基本功：1、对药品知识熟悉这个熟悉不能只建立在大概了解，要深入了解其适应症以及药理作用，必须要熟悉门店主推产品的位置、功效、适应症，比如生发丸为什么要补肾补血？如果你连这个都解释不了，这个顾客铁定不听你推荐。

2、脑子要灵活，要掌握一定的沟通技巧在初步判定患者症状再与顾客沟通时，要巧妙设置开放性问答，不管他怎么回答你都可以继续问。不能把自己放在死地。也不能提问那些可以用是或者不是就可以回答的问题。比如一个顾客要买达克宁，你大脑中的信息是：我要卖什么？怎么拦截他的达克宁，怎么去套顾客的病情，假如你这样问：是不是用于治疗脚气的？如果是比较内向的顾客只会说“是”或者“不是”。假如你问：你要达克宁是用于哪方面的？顾客肯定会说用于脚气或者其他。假如你说治疗脚气我们有（主推品种）效果很好（此处省略n个字）。顾客可能会说我就达克宁。假如你问顾客你脚气是水泡的还是干燥脱皮的，顾客肯定会说干燥或者脱皮，这时候你就说达克宁一般用于（他说的另外一种症状）鉴于你这种情况，可以考虑用（主推品种），然后再搭配喷剂类（以喷鞋袜为卖点），为了防止真菌传染，最好用棉签来擦药膏，于是有卖出了棉签，然后针对为什么脚气反复发作的原因进行推荐维生素类产品！然后然后就要看你怎么说了！3、要学会讲解联合疗法、组合疗法的优点，和药物协同作用的简单原理，向患者推荐。还说刚才的脱发顾客，假如确定不是遗传性斑秃，而是由于肝肾不足导致的脱发或者斑秃，就可以建议顾客吃生发丸外加补肾补血之药，这时顾客就会说：我吃生发丸就行了。而这时候很多营业员都会说：“单吃生发丸效果不是那么明显，最好配上补血的一起吃效果更明显”或者“这治疗脱发的单吃一盒都不行，你先拿一个月的量吧！”这时候顾客就会说：“那效果不好我不买了”或者“我家近，吃完再过来买。”我想如果在顾客拿到生发丸时你告诉他中医上讲“肾，主骨，其华在发，发为血之余，血为发之本，然后以年少血气充盛时，头发茂密色黑而有光泽；年老肝血不足，肾气虚，头发变为苍白，易于脱落为例子，告诉顾客肝的主要作用呢又是藏血的……就这样专业+口语，相信更容易取信于顾客，这个时候除了生发丸，其他的补血补肾护肝类的产品推荐起来相信没那么生涩了。在接待完一个顾客后，我们要有一个温馨提示要提供一套系统的健康服务方案比如饮食注意什么。多喝水啊什么的。

套用别人一句话：买不买，取决于顾客的经济能力和病情的严重程度，卖不卖，取决于你思路、意识、知识、产品、方法、话术、胆量。最后，不要让顾客觉得我们的药房只是卖药，而是给他提供一套系统的健康服务方案：药品+保健品+饮食方案，要让顾客觉得他在你这里消费，他得到了什么。这个时候你的联合用药才算是成功了！其实联合用药并不难，只要你愿意，谁都可以成为一个销售高手。

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